Votre politique de retour

Commande en ligne

Pour tous les articles achetés à prix régulier en ligne sur le site skinneretnadeau.com, Skinner et Nadeau fournira un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que la marchandise n’ait pas été portée, n’ait pas été modifiée, n'ait pas été gravée et n’ait pas fait l’objet d’une commande spéciale. Les retours, les réclamations, les remplacements de pile ou les services sous garantie doivent tous être accompagnés du bordereau d'expédition, de la boîte d’origine et des documents de la garantie.

Les articles en soldes

Les articles en solde sont en vente finale et ne peuvent être ni remboursés ni échangés par la poste ou en magasin.

Cadeau avec achat

L'article doit être retourné avec le cadeau pour être éligible à un crédit en magasin. Nous n’offrons aucun remboursement pour tout achat en magasin. L'article ainsi que le cadeau ne doivent pas être portés, modifiés, gravés ou sujette d'une commande spéciale.

Instruction pour échange ou remboursement via commande en ligne

Veuillez effectuer les retours dans les 30 jours suivant la livraison en utilisant l’étiquette d’expédition de retour prépayée qui vous a été envoyée. Ces instructions doivent être suivies à la lettre. Dans le cas contraire, le traitement de votre retour ne pourra pas être effectué, et Skinner et Nadeau n’assumera aucune responsabilité pour le remboursement ou l’indemnisation.

Contactez-nous au 819-562-4796 ou envoyez un courriel à info@skinneretnadeau.com afin d’obtenir un Formulaire d’autorisation de retour et une étiquette d’expédition prépayée.
Emballez votre marchandise

La marchandise retournée doit être reçue dans un état permettant sa vente. Votre colis doit comprendre la marchandise et le Formulaire d’autorisation de retour, le bordereau de livraison, la boîte d’origine et la garantie d’origine du produit, si applicable.

Expédiez votre colis en utilisant l’étiquette de retour prépayée

Vous DEVEZ utiliser l’étiquette d’expédition prépayée qui vous a été envoyée. Si vous choisissez d’utiliser une autre méthode d’expédition, le retour ne peut pas être traité. Skinner et Nadeau n’assumera pas la responsabilité du remboursement ou de l’indemnisation si le colis est perdu, volé, endommagé ou mal manipulé.

Traitement de votre retour/échange

Dès la réception de votre colis, l’article sera examiné par notre Service d’assurance qualité. Une fois que la marchandise retournée est admise pour un retour ou un échange, votre remboursement ou votre article de remplacement sera traité dans un délai de quelques jours ouvrables.

Crédit ou échange dans notre magasin

Nous acceptons le retour et l’échange de tout article acheté à prix régulier, dans notre magasin du, 2225 rue King Ouest, Sherbrooke, Québec, J1J 2G2, dans les 30 jours suivant la date de l’achat. Les articles en solde sont en vente finale et ne peuvent être ni remboursés ni échangés par la poste ou en magasin. Pour les articles achetés en ligne : Tous les retours doivent inclure votre bordereau de commande web de Skinner et Nadeau. Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que l’achat original. Le destinataire d’un cadeau aura le choix d’échanger l’article ou d’obtenir un crédit en magasin.